En la EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL ESTE, S.A., estamos comprometidos con el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, con el desarrollo del comercio, de la empresa e industria dominicana, con la protección del medioambiente y el progreso del país.

En EDE Este creemos que la solución a los problemas del sector eléctrico deben enfrentarse de forma integral, donde todos los participantes e involucrados sumen voluntades y esfuerzos para mejorar radicalmente la calidad, rentabilidad y sustentabilidad del servicio de distribución de electricidad. Actuando de esta manera, lograremos implantar soluciones eficaces, eficientes y definitivas para el sector eléctrico, las que irán en directo beneficio de la sociedad dominicana.

En este contexto, en EDE Este estamos convencidos que para mejorar radicalmente nuestro servicio y los resultados de nuestro negocio, primero debemos renovar la concepción de nuestra razón de ser, configurar el futuro que deseamos para nuestra empresa, cambiar la percepción y reconocimiento que tienen nuestros clientes, proveedores, contratistas y demás grupos de interés sobre nuestra empresa, y fundamentalmente, institucionalizar una cultura organizacional de alto desempeño y la vivencia de nuestros valores en la realización de nuestras labores cotidianas.

Por lo anterior, EDE Este ha considerado necesario dar a conocer su nueva identidad corporativa, a todos sus clientes, empleados, proveedores, contratistas, accionistas, organismos del Estado, y en general, a toda la sociedad dominicana.

Los componentes de nuestra identidad corporativa son los siguientes:


DECLARACIÓN DE VALORES
Nuestros valores establecen el marco ético y moral al cual debe ceñirse todo el personal de EDE Este, en la toma de sus decisiones y actuaciones organizacionales. Para EDE Este, el cumplimiento de sus valores constituye una exigencia para todos nuestros empleados en el desempeño diario de sus funciones.

Nuestros valores compartidos son:   

1. SEGURIDAD: Nuestros empleados y contratistas utilizan sus elementos de protección personal, cumplen con las normas y procedimientos de seguridad en su lugar de trabajo, promueven un ambiente de trabajo seguro y preservan la armonía de nuestro medioambiente. Actuando de esta manera dignificamos nuestra vida, la de nuestras familias, clientes, contratistas y demás grupos de interés. 

2. INTEGRIDAD: Actuamos con transparencia, honestidad y equidad. Tratamos con respeto e igualdad a nuestros clientes, compañeros de trabajo, proveedores, contratistas y demás grupos de interés.

3. COMPROMISO: Más allá de una obligación, ponemos toda nuestra voluntad y capacidades para salir adelante con éxito, superando las expectativas de nuestros grupos de interés en todo aquello que nos ha sido confiado y demostrando que ¡En EDE Este, sí se puede! 

4. SENSIBILIDAD: Propiciamos un ambiente de trabajo grato que garantice el desarrollo personal y profesional de nuestra gente, y proveemos soluciones eficaces, eficientes y oportunas a las necesidades de nuestros clientes, mejorando la calidad de nuestras vidas, la de nuestras familias y de aquellos que nos rodean.

5. EXCELENCIA: Actuamos y ejecutamos nuestros planes, proyectos, actividades y tareas de manera sobresaliente, y acorde con las mejores prácticas mundiales. Permanentemente estamos revisando y actualizando nuestros procesos y procedimientos de trabajo para el logro de una rentabilidad razonable, mayor productividad y calidad de servicio prestado a nuestros clientes.

NUESTRA VISIÓN
La visión de EDE Este describe el estado futuro que nos hemos propuesto alcanzar, y nos provee el sentido de dirección estratégica que necesitamos para la realización de nuestro quehacer cotidiano.

En EDE Este somos conscientes de los problemas del sector eléctrico y de las dificultades que diariamente debemos enfrentar para resolverlas.  Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de alta calidad, como la exigida por nuestros clientes. Para ello, estamos trabajando arduamente para satisfacer sus necesidades y requerimientos de servicio, y aspiramos a:

“Ser reconocidos como la mejor empresa de distribución de energía eléctrica del país, en términos de rentabilidad, excelencia en el servicio y socialmente responsables, cumpliendo con los más altos estándares éticos, de calidad, seguridad y cuidado del medioambiente.”


NUESTRA MISIÓN
La misión de EDE Este describe las principales directrices de actuación en que deben concentrarse todos nuestros empleados en el desempeño diario de sus funciones. Nos provee el foco de alineamiento de nuestras decisiones, actuaciones y empleo de recursos.

Nuestros clientes deben tener la plena seguridad que nuestro personal concentrará sus actividades cotidianas en:

“Proveer energía eléctrica en nuestra zona de concesión, de manera rentable y sustentable, a través del cumplimiento de nuestros valores, la reducción de las pérdidas de energía, el incremento de las ventas y la recaudación, optimizando el uso de nuestros recursos, mejorando la calidad de vida y contribuyendo con el progreso del país.”

En EDE Este queremos y debemos relacionarnos con nuestros clientes, empleados, contratistas, proveedores, y en general, con todo el pueblo Dominicano, con base en la vivencia de nuestros valores y en la credibilidad y confianza generada por el cumplimiento de nuestras promesas y compromisos.

En EDE Este estamos trabajando arduamente para recuperar nuestro negocio eléctrico en un trabajo conjunto con nuestros clientes. En este sentido, reconocemos la importancia de suscribir pactos sociales con las comunidades de clientes a las que servimos. Ello incrementa el apoyo social que requerimos para gestionar nuestro servicio y contribuye a la generación de capital social con nuestros clientes y demás grupos de interés, el que consideramos imprescindible para hacer nuestro servicio de alta calidad, rentable y sustentable.